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    湖南弘林科學儀器有限公司


    24小時聯系電話:13973112352

    售后流程

     1. 當您確認購買本公司商品后,我方會安照約定的時間和交付方式供貨,當您收到貨物后可立即聯系與您接洽的銷售人員,他會安排技術人員與您或您的實驗室使用者確認安裝條件;


    2 設備安裝并與貴方人員確認正常后,技術人員會做好記錄,建立售后服務檔案,保證后續的服務順利;


    3. 培訓方式及內容:專業技術人員在現場安裝、調試、驗收后,對用戶使用人員進行現場培訓,培訓內容為日常操作、使用和日常維護等相關培訓,直至用戶能獨立操作使用。比較復雜的儀器,可免費參加廠方在國內舉辦的培訓課程;

    4. 保修期內及保修期外的服務收費標準:保修期內配件(易耗品除外)和服務費全免,保修期外按廠方標準收費,保證在合理范圍內,且在同行業內同條件下收費較低;

    5.如果安裝后的儀器設備出現故障,請以郵件或傳真形式向我方描述故障情況和該儀器的購買時間、儀器名稱、型號、產品編號、生產廠家等信息;

    6.本公司收到郵件或傳真后,會通過電話與您確認并約定時間和處理方式;

    7. 過了保修期的產品,我公司在檢查故障情況后,先報價并征得您的同意后再維修,本公司保證收費合理,長期與本公司合作的客戶,我們會做出特別優惠;

    8. 售后服務聯系電話:400-625-6252   傳真:0731-85777316   郵件:[email protected]

    9. 維修服務響應時間:接到用戶通知4小時內響應,需要上門檢修的儀器,一般在48小時內到達用戶現場;如果儀器設備比較方便發貨運或快遞,也可以直接發到我公司售后服務部解決;;

    10. 解決故障的措施、方法及所需要的時間:專業工程師上門檢修,爭取在2個工作日內排除故障;如果儀器設備比較方便發貨運或快遞,也可以直接發到我公司售后服務部解決;;

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